En la actualidad, el funcionamiento de cualquier empresa depende en gran medida del uso de tecnología. Sin embargo, este aspecto va más allá de la simple adquisición de equipos de calidad. Es crucial mantener estos dispositivos actualizados para garantizar su correcto funcionamiento y evitar que se conviertan en puntos vulnerables para los ciberdelincuentes.

A menudo, se piensa que solo los equipos costosos requieren la compra de licencias para proteger la inversión realizada. No obstante, la realidad es que todos los dispositivos tecnológicos deberían contar con licencias vigentes, independientemente de su costo inicial. Incluso una simple impresora puede convertirse en una puerta de entrada para ataques cibernéticos, lo que podría ocasionar estragos en las operaciones de la organización y poner en peligro la seguridad de la información sensible.

Beneficios de las licencias para la infraestructura TI de tu empresa

Continuidad operativa

Las licencias de soporte suelen estar vinculadas a funciones y características específicas de un dispositivo o software. Al adquirirlas, se asegura la continuidad operativa, evitando la pérdida de funcionalidades que pueden afectar directamente las operaciones diarias de la empresa.

Seguridad del sistema

Las actualizaciones de seguridad suelen estar asociadas a las licencias de hardware, garantizando que tus equipos estén protegidos contra vulnerabilidades y que se apliquen las últimas correcciones de seguridad. Esto es esencial para proteger la red empresarial contra posibles amenazas cibernéticas.

Cumplimiento de la normativa legal

En muchos casos, la utilización de ciertos tipos de hardware y software está sujeta a regulaciones y normativas específicas de la industria. La adquisición de licencias ayuda a garantizar el cumplimiento legal, evitando posibles sanciones y problemas legales.

Soporte técnico y actualizaciones

Las licencias suelen incluir acceso a servicios de soporte técnico y actualizaciones proporcionados por el fabricante. Este soporte puede ser invaluable para evitar pérdidas, solucionar problemas técnicos o brindar asistencia para una resolución más rápida y eficiente de cualquier inconveniente que pueda surgir

Optimización del rendimiento

Las licencias pueden desbloquear funcionalidades avanzadas y mejoras del rendimiento en los dispositivos, asegurando que los equipos operen a su capacidad máxima. Esto optimiza el rendimiento y garantiza una mejor experiencia de usuario.

Para ejemplificar cómo funcionan estas licencias, consideremos el servicio Smart Net Total Care (SmartNet) de Cisco, el cual abarca una amplia gama de funciones para mantener la salud y el rendimiento de tus equipos.

¿Qué es SmartNet de Cisco?

SmartNet de Cisco combina el servicio técnico con un nivel adicional de inteligencia que ofrece diversas funciones a sus clientes a través del portal SmartNet.

Este servicio funciona como la mayoría de licencias donde el costo y beneficios están determinados por la velocidad de respuesta de su equipo de soporte y la disponibilidad del servicio para tu empresa.

Entre las funcionalidades principales del portal SmartNet se encuentran:

• Ofrece visión completa del ciclo de vida de tus dispositivos.
• Entrega cobertura de soporte y alertas de todos los equipos en la red.
• Proporciona una interfaz centralizada para monitorear y gestionar tus activos críticos.

Además, este servicio incluye beneficios adicionales como:

• Facilitar la colaboración a través de una comunidad de soporte técnico donde los usuarios pueden encontrar respuestas a preguntas frecuentes, compartir experiencias y aprender de las mejores prácticas de sus pares.
• Acceso ininterrumpido a ingenieros de calidad mundial en su Centro de Asistencia Técnica (TAC).
• Documentación técnica, información sobre troubleshooting, recursos sobre errores y herramientas en línea para resolver problemas de manera eficiente, sin la necesidad de abrir un caso con el equipo de soporte.
• Descarga de actualizaciones de software del sistema operativo, garantizando que los equipos se mantengan con las últimas funciones y parches de seguridad.
• La posibilidad de recibir reemplazos de hardware para equipos defectuosos minimizando el tiempo de inactividad (RMA).

Una solución para todos los equipos

También tienes la opción de obtener Cisco Solution Support, esta es una solución integral para dar soporte a despliegues de múltiples fabricantes (¡sí, soporte a equipos de la competencia!) y múltiples productos.

Este nivel de soporte centralizado permite que tus recursos de TI se enfoquen en el desarrollo de estrategias para el desarrollo digital de la empresa en lugar de perder tiempo gestionando constantemente los aspectos técnicos de los programas utilizados en la organización.

Independientemente del tipo de licencia que te ofrezca la marca con la que estés trabajando, lo fundamental es mantenerlas siempre actualizadas. Esto te garantizará el funcionamiento óptimo de tus equipos, evitando posibles retrasos o pérdidas comerciales debido a mal funcionamiento, defectos o vulnerabilidades que puedan presentarse.